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          學院新聞
          經貿系名家論壇2019年第3期:“走近智慧新零售”講座成功舉辦
          2019-04-28  作者:朱漢彬  訪問次數:10

            (通訊員 陳瀟傑 費國怡)爲增進學生對零售行業發展前沿狀況的瞭解,促進學生將理論學習與實踐緊密結合 ,經濟貿易繫於4月23日上午在文泰樓110教室舉辦了“走近智慧新零售”主題講座,此次講座爲經貿名家論壇2019年的第3期 。本次講座有幸邀請到了天虹商場股份有限公司助理總經理、人力資源總監徐楠女士擔任主講人,經濟貿易系主任黃漫宇教授主持本次講座。
            講座伊始,徐楠女士通過問題引入向同學們介紹了零售業內人士提出的“新零售”、“智慧零售”與實體零售的概念聯繫與區別,並指出“效率+人本”是智慧零售的核心理念 。基於該理念所契合的消費者訴求 ,她認爲我國居民的消費升級與技術升級是促使“智慧零售”得以出現並發展的重要因素,提出在收入水平的提高與消費理念的轉變爲主的雙驅動力下,消費者的購買力得以提升,品牌、體驗、服務等標誌高品質消費的理念成爲了影響消費者購買的重要因素。其中消費理念的改變具體表現爲我國消費呈現的六大消費趨勢,即“零售社區化”、“95後消費”、“消費渠道下沉”、“大單身崛起”、“銀髮經濟”、“個性化消費”。徐楠女士認爲,當下95後年輕人成爲消費主力 ,單身人士、老年人的需求隨着其羣體的壯大而備受關注,消費主力羣體的分化推動全社會理念的變化,進而影響零售業的“商機”發生變化。
            在技術升級方面 ,徐楠女士通過生動的圖片與視頻資料向同學們展現了移動支付、移動互聯、人工智能等技術升級對新零售模式形成與新消費場景構建中發揮的重要作用  ,其中 ,她重點介紹了無人便利店、無人倉、智能客服、精準推送等新零售應用場景  ,深入淺出地講解了採用新零售模式的品牌門店、百貨商場的商業邏輯與核心競爭力  。
            隨後 ,徐楠女士向同學們講述了我國新零售的生態格局及代表性企業 ,具體講解了天虹股份有限公司的零售數字化轉型案例 。她通過網絡圖展示了天虹的企業定位、業態框架及生態建設,提出數字化零售的目標就是實現人和人、人和物的無縫連接,天虹的數字化戰略旨在實現零售方式與消費方式的革新。在具體產品的深度轉型方面,她從“宅在家”、“智慧零售”、“效率購物”、“家庭歡樂”四個方面出發,讓同學們深入瞭解了天虹便利的到家服務、完善的全渠道建設、針對不同消費人羣和家庭消費羣體打造的多種業態。
            最後  ,徐楠女士爲同學們講解了天虹與騰訊在技術合作上取得的新進展,包括開放技術生態,獲取技術支持、數據交互實現千人千面、微信支付實現流量增持、百貨數字化實現價值重構等。她表示 ,在數字化零售革命的大背景下 ,天虹的轉型任重而道遠 。國內外零售行業的翹楚在積極尋求轉型的同時,也在爲新零售的未來釋放自己的力量 。
            在交流互動環節,同學們紛紛從新零售背景下天虹的核心競爭力塑造、供應鏈整合等方面展開提問,徐楠女士一一進行解答。黃漫宇老師對本次活動進行總結,並向徐楠女士的精彩分享表示感謝。
            本次“走進智慧新零售”主題講座拓寬了同學們的視野,促使同學們對零售行業的發展現狀與前景有了更深入的認識,對零售理論知識有了更深刻的把握,讓同學們受益匪淺 。